花1萬3買乳膠床墊,卻發現不含任何乳膠?老板:你這是誣陷

導讀:
楊先生6月份結婚,裝修沒少花心思,光是一個床墊就花了一萬多。可就是這個名不副實的床墊,讓楊先生上了火!

楊先生6月份結婚,裝修沒少花心思,光是一個床墊就花了一萬多。可就是這個名不副實的床墊,讓楊先生上了火!

小楊家住浮山后,原計劃6月1號結婚。從4月份開始,小楊就開始采購家具家電用品。按照小楊老家風俗,新床配新人,大約4月中旬,小楊專門去了趟青島市遼陽西路的富爾瑪商場,購買新床,在這里小楊一家人看上了一款芝華仕品牌的床墊。

小楊本來就想買個乳膠床墊,這款床還帶有電動折疊功能。經過一番討價還價,最終小楊花了12999元,買下了包含床墊在內整張床。大約一個月后,購買的新床順利送到了家。新買的床墊上都有一層塑料薄膜,當家人剪開薄膜,卻意外發現了一個東西。

在這張芝華仕智能床的產品質量保證卡上,標明床墊的主材料是海綿、棉氈、記憶綿,并沒有任何乳膠成分。看到這里,小楊一下子傻眼了。

也就在當天晚上,小楊用微信聯系上了好一家商場芝華仕的銷售人員。對方在微信中回復,說床墊“含有乳膠的成分”。當小楊問對方含多少,這位銷售人員并沒有正面回復。

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明明是海綿床墊,怎么會含有乳膠成分。小楊隨后向相關部門進行了投訴,但事情一拖再拖,到現在也沒有解決。小楊的婚期也因為這張床,延誤至今。但商家的態度,反而讓小楊堅定了維權的決心。

小楊說,本來很多外地的親朋好友,都買了車票,計劃出席自己在6月1號的婚禮。現在因為床的問題,婚禮取消了,耽誤了很多人的時間和精力。到底小楊所說是否實情,為了進一步了解情況,行動員隨后和小楊來到高科園裝飾城好一家商場,找到了這一家芝華士床墊專賣店,同時見到了當時給小楊推銷床墊的銷售人員。

小楊說,這位銷售人員也是這家店的店長。面對鏡頭,對方不愿多說,說老板會來處理此事,隨后就離開了。行動員和小楊,等了大約二十分鐘,芝華士床墊專賣店的負責人趕了過來。

專賣店負責人說,他事后和營業員核實,在推銷床墊的時候,營業員并沒有說這是乳膠床墊。那么在事發后,和小楊的微信聊天記錄中,這位營業員為什么又說,“含有乳膠的成分”呢?

這位營業員一口咬定,自己由于業務不熟,造成口誤,說床墊含有乳膠成分,但這個事情是發生在床墊購買后一個月。至于一個月前小楊購買床墊時,自己并沒有口誤,沒有說這是乳膠床墊,當時只是簡單介紹了床墊的功能而已。至于這個床墊,最終經廠家確認,的確根本就不含乳膠成分。

芝華仕床墊專賣店負責人答應,對于小楊購買的整個床,他們可以退,也可以換,這些都沒有問題。但至于額外的賠償問題,他們不提供。在小楊的購買床品的收據上,行動員看到,上面只是寫了床的型號,并沒有標明床墊的成分,這也是被忽略的一個地方。目前,小楊已經向市場監管部門進行了投訴,事情還在進一步處理中。

(原標題:買來床墊起糾紛 乳膠床墊還是海綿床墊?)

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