居然之家開啟網銷本地化,深耕家裝新零售

導讀:
再戰“6·18”,居然之家將利用阿里巴巴強大的數據分析能力,釋放本地品牌和經銷商資源,將新零售推向更高層次。

再戰“6·18”,居然之家將利用阿里巴巴強大的數據分析能力,釋放本地品牌和經銷商資源,將新零售推向更高層次。

距離2019年6月18日還有不到一周的時間,居然之家“家裝同城站”正式上線。據了解,家裝同城站是基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店,消費者可以24小時在線逛居然之家,在線瀏覽和購買本地化賣場的優質商品,也可以在線領取賣場優惠權益。此外,為提升購物體驗,居然之家還同步上線了3D場景關聯導購、居秒貸等服務。

家裝同城站亮相

“6·18”的大戰氣氛充斥著淘寶和京東的頁面。北京商報記者發現,已經是第二次參戰的居然之家在淘寶上推出了“家裝同城站”。

家裝同城站是居然之家與天貓合作的新結果,其業務模式是基于賣場、商品、交易等一系列數字化而進行的業務延展,實現了消費者和本地貨品的精準匹配。通過家裝同城站,消費者有了更多的選擇性,可以在線上直接下單,也可以選擇線上瀏覽、了解后,到線下店進行體驗,提升了消費者的購物效率。

北京商報記者在家裝同城站中體驗到,只需花1元就可以購買1500元線上、線下通用券包,其中包含“滿2000元可用200元”、“滿5000元可用500元”和“滿8000元可用800元”。一款原價為4123元的曲美家具客廳實木可拆洗布藝沙發,折后價為2539元,再使用優惠券后價格僅為2299元,便宜了將近一半,已經有消費者在家裝同城站付費下單。此外,消費者除了可以在線上購買商品,還可以預約到店體驗,選擇付款后,由本地經銷商提供安裝及配送服務。以北京地區為例,消費者可以根據距離遠近,選擇居然之家北京8家門店的任意一家進行配送,還可以選擇送裝時間,享受送裝一體服務。

“聚焦本地消費,結合天貓背后活躍的全國6億用戶,充分發揮居然之家本地經銷商的作用。” 時任天貓總裁靖捷曾在居然之家2019新春招待會上透露,2019年,阿里巴巴將從聚焦本地消費和提升購物體驗兩個方向推進新零售。

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眾多“黑科技”加碼

再戰“6·18”,居然之家手中握有的“黑科技”并非只有家裝同城站。

為提升線下服務,居然之家與阿里巴巴構建了“3D場景關聯導購系統”,在不改變居然之家賣場陳列結構的基礎上,實現不同品牌門店貨品的跨品類關聯和銷售。與此同時,為滿足“80后”、“90后”消費者的家裝需求,居然之家聯合天貓、支付寶打造了居秒貸。居秒貸的申請方式十分簡單,消費者打開支付寶,在借唄頁面即可申請,放款時間在3分鐘以內,最高額度可達30萬元,基本可以滿足消費者的家裝需求。目前居秒貸已在北京、天津、太原、西安、重慶、貴陽和沈陽7個城市上線,其余城市的上線工作也在有序推進中。

數字化賣場,是居然之家再戰“6·18”的重要武器。自2018年牽手阿里巴巴后,居然之家就建設數字化賣場,居然之家金源店材料館是在天貓的助力下成功轉型的第一家天貓智慧家居館,館內運用數字化手段獲客,在賣場一層,配有具備展示、搜索、交互等功能的智慧導購大屏,消費者可以快速知道目標品牌分布的位置,避免“盲逛”;館內每層還設置了一個沉浸式的購物空間,內有導購機器人、集成AI、裝修試衣間等“黑科技”。天貓智慧家居館還打通了商品、交易支付環節,實現了線上線下商品同款同價、預約配送、上門安裝等售后服務全流程可視化。截至2019年6月初,居然之家已經擁有數字化賣場56家、數字化會員436萬、數字化商品1227萬件。

深耕家居新零售

阿里巴巴與居然之家正把家居新零售的模式推向更高、更深的層次。

對于習慣“以戰代練”的居然之家來說,這將是新零售的一次升級。“阿里巴巴通過天貓新零售運營和產品的一套解決方案,幫我們形成了整體的營銷閉環。”北京居然之家家居新零售連鎖集團有限公司總裁王寧指出,除了已完成改造的56家數字化賣場以外,其他線下家門店也將同步參戰天貓“6·18”,未來,隨著智慧門店改造進度的推進,線上線下融合將進一步加速。

按照計劃,2019年天貓“6·18”期間,阿里巴巴將繼續利用自身龐大的流量池,為居然之家官方旗艦店和線下門店引流,屆時包括手淘的Push、家具家裝行業主會場等線上流量將優先給予居然之家及旗下商戶。居然之家也將聯合阿里巴巴繼續拓展合作維度,并針對家裝行業消費痛點,深挖業務場景。

居然之家并未透露此次“6·18”的銷售目標,業界對這個數字充滿想象。2018年天貓“6·18”期間,居然之家北京地區實現銷售額近11億元,同比增長216%,客單量更是同比增長286%。2018年天貓“雙11”,居然之家首次嘗試大規模線上線下聯動參戰,完成了120億元的銷售額,這個數字已接近居然之家2017年銷售額的20%,最重要的是120億元中,有1/4流量來自線上,同時帶來的,是精準觸達了300多萬的潛在用戶,1/4轉化成為居然之家會員。2019年天貓“6·18” ,居然之家又會取得什么戰績?

(作者:謝佳婷 孔文燮 原標題:網銷本地化 居然之家建家裝同城站 )

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